Gestione dei servizi sul campo basata sull’IA per settori ad alta intensità di impianti e attrezzature.
L’IA di Wello invia automaticamente il tecnico giusto, al momento giusto, nel posto giusto. Poi pianifica gli interventi, assegna le attività, gestisce la fatturazione, monitora le prestazioni e offre ai clienti accesso continuo ai dettagli degli impianti e ai rapporti di servizio.
SECURE BY DESIGN
EUROPEAN BASED
Wello ti aiuta
Progettato per i team di assistenza sul campo, con un’IA che elimina il lavoro manuale di pianificazione, assegnazione e reportistica.
Fatti non semplici numeri
- 33% di capacità operativa in più
- 22% di costi di trasferta in meno
- Una visione a 360° grazie a tre diverse prospettive di pianificazione
- Ottimizzato per pianificare centinaia di tecnici
- Un pianificatore assistito dall’IA che abbina automaticamente competenze, posizione e disponibilità e ripianifica all’istante quando un intervento si prolunga, un tecnico si ammala o arriva un’emergenza
Mantenere operative le macchine è la chiave del tuo business
Wello Solutions semplifica le operazioni sul campo gestendo gli ordini di lavoro, automatizzando la fatturazione e supportando la conformità. L’IA nativa di Wello riduce il lavoro manuale nell’abbinamento dei tecnici agli interventi e ripianifica automaticamente la giornata quando qualcosa cambia, riducendo tempi di fermo e costi di viaggio e migliorando le prestazioni del team. Con dati centralizzati, hai una visione chiara dell’avanzamento dei lavori, dello storico degli impianti e delle interazioni con i clienti, per offrire un servizio migliore e prendere decisioni più rapide.
Siamo Wello!
Wello ti consente di incrementare l’operatività dei tuoi processi di manutenzione delle
macchine e di ottenere la massima soddisfazione dei tuoi clienti
Riduzione del downtime
Riduzione dei costi di manutenzione
Percentuale di chiusura dei servizi
Parliamo dei tuoi flussi di operatività
Porta il tuo business ai massimi livelli con Wello Solutions, la piattaforma creata appositamente per il tuo team. Migliora la pianificazione del tuo lavoro, organizzare le task, ottimizza il tuo flusso di fatturazione, monitora le tue performance e facilita i pagamenti, tutto con un’unica piattaforma. Il tuo business non potrà che essere di successo con Wello.
I nostri successi
Wello Solutions ha aiutato l’azienda a superare le grandi sfide che doveva gestire. Il continuo import di centinaia di checklist su Excel ha ottimizzato significativamente i processi di gestione. Ora i manager dei servizi e della sicurezza possono gestire come necessario, con facilità e flessibilità ogni checklist.
Il valore vincente del servizio sul campo di Wello Solutions è che un sistema di gestione di tutti i servizi è disponibile in un’unica soluzione. Tutti gli utenti hanno una visione in tempo reale di ogni processo. I tecnici on-site lavorano offline ma non appena i loro smartphone sono on line, tutte le informazioni sono automaticamente sincronizzate in entrambe le direzioni.
Immagina un cliente che ha più di 2.000 sedi e vuole essere aggiornato sullo status di ognuna di queste contemporaneamente. Noi di Wello Solutions, in circa un secondo, possiamo dire quante manutenzioni sono state eseguite.
Volevamo diminuire le comunicazioni telefoniche perchè spesso sono causa di errori. Con Wello Solutions MTTR (tempo di riparazione) abbiamo ridotto i tempi da 4 giorni a 1!
Una applicazione di servizio sul campo che offre una connessione automatica con Exact in modo che i dati possano facilmente essere scambiati. La perfetta integrazione tra Exact Online e Wello Solutions ci ha permesso di fare grandi progressi nella nostra organizzazione lavorando più velocemente e in maniera più efficiente.
Wello Solutions conosce tutte le esigenze dei proprietari di edifici, locatari e aziende di manutenzione di cui Sauter ha necessità. Tutti i processi attuali di Sauter sono stati studiati e implementati in Wello Solution e adattati alle nostre esigenze.
DIMIX aveva necessità di integrare nella loro infrastruttura l’ERP Exact Online, un ERP molto conosciuto in Benelux. Oggi clienti, personale e sezioni sono automaticamente sincronizzati con il software di gestione sul campo di Wello Solutions che gestisce anche la sincronizzazione con Exact Online automaticamente non appena le commesse sono terminate in Wello Solutions.
Wello Solutions ha aiutato Van Parijs Engineering a entrare nell’era digitale. Ha gestito tutto il passaggio al digitale del lavoro su carta, riducendo drasticamente le ore di lavoro di amministrazione. Ciò ha comportato un significativo aumento di operatività. Gli stessi ingegneri sul campo possono ora concentrarsi sulla manutenzione, gestendo più impianti ogni mese e riducendo il tempo di inattività del 9%!
Elimina il peso della pianificazione manuale. Lascia che se ne occupi l’IA.
Pianificare manualmente significa controllare calendari, verificare chi ha le competenze giuste e stimare i tempi di viaggio. L’IA nativa di Wello fa questo lavoro per te: controlla competenze, area di servizio, orari e disponibilità dei tecnici, quindi ordina i suggerimenti in base alla corrispondenza migliore, alla prima disponibilità o al minor tempo di viaggio. Se un intervento si prolunga, un cliente annulla o un tecnico si ammala, l’IA ripianifica automaticamente il resto della giornata, così i planner dedicano meno tempo alle urgenze e più tempo ad approvare le soluzioni migliori.
Fai crescere la tua azienda e gestisci il team ovunque ti trovi, mentre l’IA si occupa del carico di pianificazione.
Scala facilmente con la piattaforma Wello. Gestisci tutti gli interventi — riparazioni, manutenzione o installazioni — in un unico posto e con piena visibilità. Adatta il software ai tuoi processi e alla crescita dell’azienda. Collega i sistemi esistenti tramite le integrazioni native di Wello o la Developer API. Migliora il tasso di risoluzione al primo intervento e la soddisfazione dei clienti riducendo i costi, mentre la pianificazione e l’abbinamento delle risorse assistiti dall’IA gestiscono il lavoro più complesso.
Prova Wello oggi e lascia che l’IA gestisca la pianificazione.
Lavora senza limiti, ovunque ti trovi, con la piattaforma field service di Wello: mobilità, affidabilità e pianificazione assistita dall’IA.
