Per più di 100 anni, l’attività globale di SAUTER Group, con headquarter e sviluppo, logistica e marketing in Basilea (Svizzera) e la produzione a Friburgo (Germania) ha fornito prodotti, consulenze e soluzioni nell’ambito della gestione di edifici e l’automazione di stanze per quanto riguarda l’intero ciclo di vita dei siti.
Sauter è cresciuta significativamente negli ultimi anni e ora ha 350 risorse a Basilea e oltre 2700 persone in tutto il mondo con un profitto di circa 500 milioni di Euro che la rende uno dei fornitori leader nel settore dell’automazione degli edifici.
Un ecosistema multipartitico
Come costruttore di sistemi di controllo della climatizzazione per grandi edifici, Sauter opera in uno specifico ecosistema. Questo ecosistema è fatto di proprietari di edifici,affittuari e aziende di manutenzione. “Uno dei nostri punti critici” dice Eric Kortz, Manager delle piccole componenti & soluzioni di Sauter, “era che tutte le parti fossero coinvolte nei processi di manutenzione e riparo in un’unica soluzione di gestione dei servizi sul campo”.
“Possiamo avere una richiesta da un’azienda di manutenzione, per la quale dobbiamo informare l’affittuario e fare fattura al proprietario, per dire. Gestire tutti questi processi e flussi di comunicazione era di fatto una perdita di tempo e,soprattutto, non facile”.
Gestione dei contratti
Il secondo punto critico è che ogni edificio poteva avere contratti di servizio molto differenti. Per alcuni edifici la manutenzione è competenza di Sauter, per altri è un’azienda esterna e per altri persino un mix delle due modalità. I tecnici devono essere informati su tutte le attrezzature necessarie, che cosa devono fare, e quale compito è di competenza di altri.
Il reporting deve essere adattato alla situazione contingente. Alcune volte dobbiamo solo informare che i tecnici hanno fatto l’intervento, in altri casi devono indicare tutte le parti utilizzate e le ore lavorate o comunicare dettagliati report di ispezione.
Integrazione
Sauter sta utilizzando Navision 2009 e un’integrazione con questo sistema era essenziale per i nostri progetti. Tutte le informazioni sui clienti e il catalogo delle attrezzature sono riportati in Navision 2009. Come del resto gli aspetti finanziari e i contratti. Un’integrazione 2 volte al giorno tra Navision e Wello Solution era quindi obbligatoria.
