Diamo benzina al successo dei più diversi business. Come? Unificando le operazioni di una azienda in un’unica piattaforma che consente di lavorare meglio insieme per migliorare significativamente la gestione dei servizi sul campo.
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Crea, pianifica, processa e invia fattura ordini di lavoro per tutti i tuoi clienti
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Enterprise |
| Amministratori Ogni licenza da amministratore permette di gestire tutto sul portale e di processare ordini di lavoro sul campo e in officina tramite app. | Licenza | Licenza | Licenza | Licenza |
| Tecnici La licenza per tecnici consente di gestire ordini di lavoro sul campo e in officina tramite app. | Licenza | Licenza | Licenza | Licenza |
| Accessi personalizzati per ruolo/utente | ||||
| Utenti back office Gli utenti back office hanno bisogno di una licenza Light, per eseguire tutte le funzioni del portale. | Light | Light | Light | |
| Utenti con registro lavorate Con la licenza Light, gli utenti che utilizzano fogli per la registrazione del monte ore lavorato, ora possono farlo dall’app in maniera semplice e immediata. | Light | Light | Light | |
| Gestione dei subappaltatori I subappaltatori hanno bisogno di credits e hanno accesso all’app per gestire ordini di lavoro. Inoltre è richiesto un add-on di “invio”, disponibile con i piani Premium e Enterprise. Offriamo prezzi speciali per specifiche esigenze. | Credits | Credits | Credits | |
| Gestione della disponibilità Gestisci in maniera ottimale ferie e disponibilità dei tuoi team e dei singoli tecnici. | ||||
| Gestione dei tecnici sul campo e dei veicoli Organizza efficientemente i tuoi team di servizio e i tuoi veicoli. | Add On | |||
| Dati utenti customizzati Crea campi utenti predefiniti per registrare i dati sistematicamente. | Add On | |||
| Gestione delle competenze Utilizza I set delle competenze per abbinare o identificare automaticamente il tecnico sul campo più idoneo allo svolgimento di un servizio. | Add On |
| Gestione delle locazioni e delle attrezzature | ||||
| Gestione dei documenti Raccogli facilmente manuali, immagini e documenti per i clienti, le attrezzature, gli ordini di lavoro e altro. | 100 MB + approvazione dei lavori | |||
| Gestione delle parti Gestisci efficacemente tutte le parti del servizio, incluso il regolare, predefinito e “di servizio parti”. Crea dettagliate opzioni di prezzo per una sostanziale ottimizzazione del margine. | ||||
| Tracking delle parti utilizzate Con questo tracciamento è possibile ricostruire un preciso storico delle parti usate e avere dettagli specifici con un solo click. | ||||
| Registro Utilizzando questo registro puoi monitorare lo storico completo delle attrezzature in una visione d’insieme chiara ed esaustiva, eliminando il bisogno di consultare ogni singolo ordine di lavoro. | Add On | |||
| Customizzazione dati Crea i tuoi “campi predefiniti utente” per registrare senza interruzioni i dati customizzati delle attrezzature o generare specifici fogli in un formato strutturato. | ||||
| Distinte base Utilizza template personalizzabili per creare facilmente distinte base. Automatizza gli ordini di lavoro e velocizzane l'esecuzione sul campo per ottimizzare le operazioni. | Add On | |||
| Registro delle modifiche Mantieni un completo registro delle attrezzature modificate, tracciando chi ha fatto ciascuna variazione e quando. |
| Gestione degli ordini di lavoro Gestisci l’intero processo degli ordini di lavoro dal recepire la richiesta telefonica e le parti richieste per schedulare e eseguire task sul campo. | Fino a 300 ordini di lavoro | |||
| Moduli di servizio smart drag&Drop Crea facilmente form di ispezione e altri moduli di servizio con il nostro Drag-and-Drop Form Builder. | ||||
| Customizzazione dati degli ordini di lavoro Crea la tua struttura di dati per gli ordini di lavoro. Crea i tuoi “campi utente predefiniti”. | ||||
| Customizzazione del flusso degli ordini di lavoro Personalizza ogni flusso di ordine di lavoro secondo le tue esigenze. | Add On | |||
| Gestione dei contratti di servizio Definisci condizioni di servizio e i prezzi e gestisci il tutto in Wello garantendo i massimi accordi con i clienti. | Illimitato* *un contratto per cliente | Illimitato** **più contratti per cliente | ||
| Gestione della manutenzione preventiva Automatizza la creazione, pianificazione e distribuzione degli ordini di lavoro seguendo le schedulazioni della manutenzione preventiva. | ||||
| Checklist Gestisci checklist e semplici istruzioni di lavoro per garantire la qualità del lavoro. | ||||
| Gestione dell’help desk Gestisci le richieste in ingresso dentro il modulo helpdesk e assegna i ticket al tuo team. Raccogli tutte le informazioni necessarie e converti i ticket in ordini di lavoro con un semplice click. | ||||
| Gestione delle revisioni Quando i tecnici segnano un ordine di lavoro come “Pronto per la revisione” i manager di servizio possono facilmente rivederli e finalizzarli. | Add On | |||
| Gestione delle SLA Visualizza e traccia facilmente i livelli di servizio, inclusi i tempi di risposta,arrivo e risoluzione degli ordini di lavoro lungo tutto il loro ciclo di vita. | ||||
| Registro delle modifiche Monitora tutte le modifiche fatte ai tuoi ordini di lavoro e traccia chi le ha fatte e quando. |
| Schedulazione Drag&Drop Trascina gli ordini di lavoro sulla timeline e configura la tua board di pianificazione secondo le tue esigenze. | ||||
| Gestione della pianificazione Crea un piano previsionale di un giorno/settimana/mese e conferma tutto solo con un click. | ||||
| Pianificazione ricorrente Schedula facilmente lo stesso ordine di lavoro con ricorrenti slot di tempo. | ||||
| Geolocalizzazione di tecnici e ordini di lavoro Traccia i tuoi tecnici e gli ordini di lavoro in progress in tempo reale su una mappa esaustiva e di facile consultazione. | ||||
| Planning Assistant Basato su oltre 10 differenti parametri, il Planning Assistant ti suggerirà la migliore soluzione di pianificazione. | ||||
| Route Assistant Utilizza la mappa per organizzare al meglio le tratte dei tuoi tecnici. | ||||
| Travel Time Nella board puoi monitorare in tempo reale i tempi di interventi ed esecuzione lavori, in modo da permetterti di organizzarti accuratamente. allowing you to plan accurately | ||||
| Planning e schedulazione avanzata Utilizza 3 distinte visualizzazioni di pianificazione con finestre interattive. Utilizza le regole della validazione della pianificazione per gestire al meglio la locazione dei tecnici. | ||||
| Assegnazioni Assegna ordini di lavoro ai tecnici senza interruzioni. | ||||
| Gestione delle officine Supervisiona lo status delle tue officine con una gestione completa delle capacità. | ||||
| Smart Scheduler Crea rotte automatizzate e ottimizzate, risparmiando notevole tempo e carburante. | Add On |
| Android, iOS, and Windows apps Android, iOS, Windows tablet e smartphone | ||||
| Modalità offline Opera con tutte le funzioni offline e sincronizza automaticamente nel background. | ||||
| Modulo mappa e tratte Accedi agli ordini di lavoro e alle tratte direttamente dall’interfaccia Mappa. Tutto con un click! | ||||
| Tracciamento in tempo reale con GPS La geolocalizzazione in tempo reale dei tecnici consente loro di sapere dove sono i colleghi in quel momento. I pianificatori hanno anche visibilità sulle sedi dei tecnici per il massimo coordinamento della forza lavoro. | ||||
| Fogli di presenza e tracciamento del chilometraggio Semplifica la vita della tua forza lavoro con un tracker delle attività che riduce il lavoro amministrativo. | ||||
| Creazione e schedulazione degli ordini di lavoro Crea e pianifica ogni ordine di lavoro nell’app, generando il corrispondente flusso di lavoro nello stesso momento. | ||||
| Dettagli attrezzature I tecnici hanno a disposizione con un unico strumento tutti i dettagli delle attrezzature e i fogli di specifiche. | ||||
| Connessione con device di misurazione Connetti l’app con qualsiasi device di misurazione (combustione, passaggio d'aria etc.) e otttieni istantaneamente il report di servizio. | ||||
| Connettore senza interruzioni Testo | ||||
| Dashboard dei tecnici Stimola i tuoi tecnici mostrando i loro risultati settimanali, mensili e giornalieri con peer ranking. | ||||
| One week ahead planned work order list Consulta gli ordini di lavoro pianificati fino a 10 giorni. | ||||
| 3 months ahead planned work order list visione esaustiva e chiara degli ordini di lavoro già pianificati fino a tre mesi | ||||
| Panoramica degli ordini di lavoro assegnati I tecnici pianificano (o rigettano) gli ordini di lavoro consegnati in autonomia. | ||||
| Processo di revisione degli ordini di lavoro I tecnici segnano un ordine come "Ready for Review" in modo che i manager possano verificarlo e finalizzarlo. | ||||
| Coda lavori L’assegnazione di ordini di lavoro ad un tecnico gli appare in coda , pronta per essere gestita. | ||||
| Modulo controllo dell’inventario Il Tecnico può controllare i livelli di stock di ogni locazione e parte di servizio. | ||||
| Modulo Helpdesk Anche quanto tutto il tuo personale è sul campo o in chiamata, permetti alla tua forza lavoro di assistere i clienti. | ||||
| Rischedulazione ordini di lavoro I tecnici possono schedulare o rischedulare i loro ordini di lavoro sull’ app. | ||||
| Comunicazioni App to App L’app Wello Field Service facilita comunicazioni bidirezionali con altre app. |
| Gestione multilingue Setta il linguaggio che ti serve per comunicare con il tuo cliente | ||||
| Template personalizzabili Gestisci email e template PDF con l'innovativa funzione drag-and-drop. Customizza i template per le più diverse tipologie di comunicazione in maniera facile e veloce. | ||||
| Comunicazione informazioni Aggiorna i tuoi clienti su potenziali variazioni nell’ordine di lavoro con notifiche puntuali e tempestive. | ||||
| Reminder degli ordini di lavoro pianificati Crea e personalizza i reminder degli ordini di lavoro schedulati e inviali via email per una comunicazione efficace e immediata. | ||||
| Integrazione TXT Setta in pochi passi un servizio di messaggi TXT per ottimizzare la comunicazione ed incrementare il coinvolgimento proattivo dei clienti. | ||||
| Portale clienti Wello Dai accesso ai tuoi clienti a un portale dedicato, dove possono visualizzare la lista completa delle attrezzature, consultare lo storico degli ordini di lavoro, aprire ticket di assistenza e cercare altri documenti rilevanti. | 10 persone | 100 persone | Illimitato | |
| Comunicazione informazioni avanzate Implementa trigger intelligenti per automaticamente comunicare con e notificare ai clienti e alla tua forza lavoro gli step cruciali del processo di servizio. | ||||
| Customizzazione del setting email Personalizza i setting delle mail integrando le credenziali del tuo server di posta per una continua e automatizzata comunicazione, creata su misura per le esigenze della tua azienda. |
| Storico di tutti gli ordini di lavoro | ||||
| Export completo di dati Esporta facilmente dati di ogni fonte a formati Excel, CSV o XML, consentendo la più veloce integrazione e la massima compatibilità con i tuoi preferiti sistemi di gestione dei dati. | ||||
| Motore di ricerca documenti Utilizza il nostro avanzato motore di ricerca documenti per trovare in poco tempo ogni documento, certificazione, immagine scattata in quel specifico giorno, assicurando la massima gestione e recupero delle documentazione | ||||
| Dashboard incorporate | ||||
| Inserimento di più immagini Tagga e fai l’upload di immagini nel tuo database per un archivio e un’organizzazione efficace. Potrai infatti ricercare in qualsiasi momento per tag. | ||||
| Business Intelligence avanzata | ||||
| Customizzazione Business intelligence | Add On | Add On | Add On | Add On |
| Supporto alla dashboard e ai report Il supporto dashboard & report integra ogni tool di Business Intelligence con il tuo database Wello, assicurando performance e sicurezza, senza alcuna compromissione dei dati. | Add On |
| Gestione del personale e dei clienti Nessun limite al numero dei clienti o dei contatti che puoi gestire. | ||||
| Fatture Fattura automaticamente il tuo lavoro senza più il rischio di perdere qualcosa. | ||||
| Segmentazione dei clienti e delle persone Utilizza opzioni avanzate di segmentazione da integrare con i tuoi tool di marketing, assicurando strategie profilate ed efficaci di comunicazione. | ||||
| Quotazioni e Ordini di vendita Vendita di prodotti e parti | ||||
| Customizzazione dei campi Crea il tuo “campo utente definito” per registrare dati custom dei tuoi clienti. | ||||
| Regole di fatturazione avanzate Gestisci facilmente il complesso scenario della fatturazione (proprietario, richiedente, affittuario, subappaltatore ecc.). | ||||
| Regole di controllo crediti Utilizza le regole di status finanziario per ottimizzare l’efficienza dei costi nell’ambito della tua realtà di servizi sul campo. | ||||
| Servizi di aree differenti Associa i tecnici a differenti servizi di area per un planning preciso ridefinito con i dati che filtrano i tecnici sulle loro app. | ||||
| Organizzazioni con più servizi Gestisci organizzazioni multi servizi o con business unit con dominio unificato, ottimizzando i compiti amministrativi e facilitando una gestione centralizzata per incrementare il controllo delle operazioni e la produttività. |
| Import dati Importa moli significative di dati con il user-friendly Excel import. Importa dati su clienti, personale, cataloghi di parti, locazioni, attrezzature e checklist per incrementare la gestione dei dati e ottimizzare le operazioni. | ||||
| Connettori nativi Integra facilmente Wello al tuo ERP utilizzando i nostri connettori plug-and-play. Stabilisci immediatamente una connessione senza uguali per incrementare la sincronizzazione dei dati e ottimizzare l’efficienza del flusso di lavoro. | ||||
| Connettore marketplace a oltre 2.000 app Connettiti a oltre 2.000 app in pochi minuti utilizzando Zapier o integromat, due template pronti all’uso. | ||||
| Integrazione on-demand | Add On | Add On | Add On | Add On |
| Wello API Soluzioni per l’archiviazione di documenti extra di lunga tenuta o per la gestione di grandi quantità di documentazione. | ||||
| Wello API Advanced Completa e documentata Application Programming Interface con opzioni avanzate per costruire il tuo connettore. |
| 99% Uptime | ||||
| Export dati personali e cancellazione | ||||
| Monitoraggio 24/7 | ||||
| GDPR compliant | ||||
| Personalizzazione accessi per utente o gruppi di utenti | ||||
| Test Environment | Add On | 1 incluso *Minimo €25k di spesa annua. DB dimensione massima 10gb | ||
| Richieste privacy su dati custom | Add On |
| Supporto prioritario di risposta se almeno €25K annui | Standard 10/5 tempo di risposta | Standard 10/5 tempo di risposta | Standard 10/5 tempo di risposta | Standard 10/5 tempo |
| Pacchetti benvenuto Pacchetti di consulenze e training per l’onboarding | Add On | Add On | Add On | Add On |
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Wello Solutions offre un software per la gestione dei servizi sul campo flessibile e adattabile a qualsiasi business del settore. Gestisci il tuo business incrementandolo con la versione desktop e mobile, che ti permette di schedulare i tuoi lavori, tracciandoli e monitorando i tuoi tecnici in real time. Semplifica il processo di fatturazione e rendilo più efficace rispetto all’utilizzo di metodi tradizionali. Scegli Wello Solutions per incrementare velocemente il tuo business, dare valore al tuo brand e offrire un migliore servizio ai clienti.
Certo che sì! Wello Solutions ha studiato una piattaforma versatile e inclusiva, accessibile per diverse lingue. Comprendiamo bene l’esigenza di gestire le tue operazioni nella tua lingua. Al momento Wello Solutions è disponibile in 9 lingue: Inglese, Francese, Tedesco, Olandese, Polacco, Spagnolo, Ucraino, Italiano e Turco. Questo permette che tu possa utilizzare tutte le funzionalità di Wello Solutions nella tua lingua, garantendone un più facile accesso e, conseguentemente, una maggiore efficienza delle tue operazioni.
Siamo molto attenti e meticolosi nel processo di onboarding al nostro Field Service. Per questo abbiamo creato un percorso di formazione che ti permette in poco tempo di comprenderne tutte le funzionalità. Il nostro obiettivo è quello di introdurti in maniera intuitiva ai principali flussi di lavoro, processi di servizio, visualizzazioni e strumenti di comunicazione che sono strategici per le tue operazioni quotidiane. E se è necessaria una formazione su misura per le tue esigenze specifiche, offriamo pacchetti di Success e Support, che possono essere aggiunti a ogni piano, garantendovi un setup tarato sulle tue esigenze specifiche per accrescere il tuo business. Un’occasione unica per scoprire sin dall’inizio l’intero potenziale delle funzioni di Wello Solutions.
Wello Solutions propone diversi piani di acquisto studiati per adattarsi ai diversi bisogni del tuo business, assicurando che sia possibile adottare la soluzione migliore per ogni utente. Consulta la pagina Prezzi per scoprire quale piano si adatta di più alle tue esigenze. A prescindere dal piano scelto, tutti gli utenti possono utilizzare funzioni come la schedulazione e la consegna semplificata, anche con accesso alla nostra app totalmente integrata con Wello. Le aziende specializzate nel campo della gestione di servizi sul campo utilizzando la nostra piattaforma hanno riscontrato un aumento del 35% del loro business.
Configurare Wello Solutions è estremamente facile e veloce e non richiede download né installazioni. I nostri specialisti ti assisteranno passo per passo per garantirti un veloce inizio. Inoltre sono disponibili per un supporto continuo durante l’utilizzo via telefono, chat o email. Avrai anche a tua disposizione una serie di articoli, tip e tricks per trarre il massimo beneficio dalla nostra soluzione.
Certo che sì! Wello Solutions è progettata per connettersi velocemente con vari altri sistemi, inclusi ERPs, IoT sensori, BI piattaforme e altro. Questo facilita l’integrazione di dati, la sincronizzazione di record e l’automatizzazione dei flussi di lavoro. Ti offriamo una documentazione precisa per le integrazioni necessarie e il supporto di oltre 3.000 integrazioni no code attraverso Zapier, rendendo ancora più semplice valorizzare e incrementare il tuo sistema operativo.
No, assolutamente. Wello Solutions è stato creato per un facile set up che ne consente l’utilizzo da manager delle operazioni senza richiedere particolari competenze tecniche. Le nostre funzionalità sono sviluppate con un approccio user friendly. Per comprendere appieno le potenzialità della nostra piattaforma, ti suggeriamo un brief di un paio di ore per l’amministrazione dei nuovi clienti e garantirti il massimo dei risultati da subito.
Accettiamo pressoché qualsiasi tipo di pagamento, inclusi bonifici e le principali carte di credito e debito. Per i piani annuali è previsto un pagamento all’acquisto.
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